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新築建売住宅の入居後に気づいたフローリング傷について。

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ご相談内容

相談年月:2011年12月

1号保険付き木造2階建て住宅を購入しました。入居後すぐに、リビング床フローリングの30cm四方の範囲に無数の傷が付いていることに気づきました。売主に申し入れたところ、パテで埋めて補修すれば目立たないようになるので問題ない、と言われました。私としては、フローリングを張り替えることを要求したいのですが、応じてもらえません。今後、どのように進めていけば良いでしょうか。
なお、この住宅は竣工後3カ月ほどオープンハウスを実施していたため、価格を下げて販売されました。

回答

フローリングの傷の程度により対応方法を検討します。パテ埋めによってどの程度に修復されるのかを事前に正確に把握するのは難しく、補修方法に関しての詳細な説明を求めてから着手することをすすめます。あまり酷い場合には、一部張り替えができるか検討することもあります。
ただ、この住宅は、売買前にオープンハウスを行っており、そのために販売価格を下げたというのでは、オープンハウス開催時に付く傷や汚れを考慮に入れていたと想像できます。また、入居前の取扱説明時等、傷を発見できる機会があったかもしれません。そうであれば、売主に責任を問うても、全面的に張り替えを求めるのは難しいように思えます。
これまで担当者とやり取りしていたということなので、一度、売主の代表者宛に書面で要望を伝え、回答を求めてはどうでしょうか。納得できる回答が得られない場合には、住まいるダイヤルの専門家相談や保険付き住宅の紛争処理による解決を検討するのも一つの方法でしょう。

相談ID:509

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