個人情報流出の可能性に関するお詫びとお知らせ
財団からのお知らせ
2026年10月23日
このたび、株式会社ラクスライトクラウドが提供するメール配信システム（ブラストメ－ル）に対し、第三者による不正アクセスがありました。
公益財団法人 住宅リフォーム・紛争処理支援センター（以下「当財団」といいます。）において、当該システムを＜住宅リフォームエキスパート＞増改築相談員の皆さまへのメールマガジン配信のために利用していたことから、当該相談員の皆さまの情報の一部が外部に流出した可能性があることが判明いたしました。
このような事態を招いたことを重く受け止め、関係する皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
以下に本件の概要と対応状況についてご報告いたします。
１. 経緯
「ブラストメ－ル」を提供する株式会社ラクスライトクラウドより、10月21日にメールマガジン配信サービスの緊急停止の連絡がありました。その後、調査を進めている旨の報告を受けており、当財団が同社に提供していた情報が漏洩している可能性がある旨の連絡があったものです。
現時点において、情報が実際に外部に漏洩したとの連絡はありません。引き続き同社において調査が進められております。
２. 漏洩した可能性のある個人情報
（１）対象の方々
当財団にご登録いただいた＜住宅リフォームエキスパート＞増改築相談員
（２）個人情報の種類
お名前（カナのみ）、メールアドレス、ご在住又はご勤務先の所在都道府県、増改築相談員登録番号、ご勤務先名
３.今後の対応
新たな事実が判明次第、当ホームページで速やかにお知らせいたします。
４．対象の皆さまへのお願い
不審なメールや連絡に十分ご注意いただき、特にメ－ルに記載されたURLにはアクセスしないようお願い申し上げます。
５.本件に関するお問合せ窓口
本件に関するお問合せは、誠に恐れ入りますが、下記までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
公益財団法人 住宅リフォーム・紛争処理支援センター リフォーム情報部
ＴＥＬ： ０３－３５５６－５１４４
Ｍａｉｌ： reform5144@chord.or.jp