電話相談の実施状況

2023年度における新規相談件数は、32,569件（前年度比9％減）となり、うち「新築住宅に関する相談」は12,884件（39％）、「既存住宅売買に関する相談」は1,625件（5％）、「リフォームに関する相談」は12,011件（37％）、「その他相談」は6,049件（19％）となりました。

①電話相談の受付件数の推移

図１　相談件数の推移

〈相談区分〉
新築住宅に関する相談：請負または売買等により取得した住宅（既存住宅を除く）に関する相談
既存住宅売買に関する相談：既存（中古）住宅の売買に関する相談
リフォームに関する相談：住宅のリフォームに関する相談
その他の相談：賃貸借契約や相隣関係に関する相談、等

※なお、2020年度はコロナウイルス感染症の感染拡大の防止の観点から、住宅相談について、一定の期間、相談体制等を縮小して実施しています。

②電話相談［新築相談］にみる不具合事象（2023年度）

図２　相談件数の多い不具合事象
（新築相談・戸建住宅）

図３　相談件数の多い不具合事象
（新築相談・共同住宅）