電話相談の実施状況

2024年度における新規相談件数は、30,812件（前年度比5.4％減）となり、うち「新築住宅に関する相談」は11,682件、「既存住宅売買に関する相談」は1,664件、「リフォームに関する相談」は11,920件、「その他相談」は5,546件となりました。

①電話相談の受付件数の推移

図１　相談件数の推移

〈相談区分〉
新築住宅に関する相談：請負または売買等により取得した住宅（既存住宅を除く）に関する相談
既存住宅売買に関する相談：既存住宅（中古住宅）の売買に関する相談
リフォームに関する相談：住宅のリフォームに関する相談
その他の相談：賃貸借契約や相隣関係に関する相談、等

②電話相談［新築相談］にみる不具合事象（2024年度）

図２　相談件数の多い不具合事象
（新築相談・戸建住宅）

図３　相談件数の多い不具合事象
（新築相談・共同住宅等）