不具合をめぐるトラブルには

いくつか補修工事が残っているまま引渡し、建築主は入居した。補修工事を進めているが、そこへ建築主からさまざまな不具合の指摘と補修の要望が出てきて、どんどんエスカレートするので困っている。建築主は、補修工事が終わらないと工事完了ではなく、完了まではどんなクレームにも対処すべきという言い分。

築7年頃から雨樋が詰まり、雨水が溜まって雨漏りし、玄関壁にシミが発生したため補修工事で対処した。ところがそれから何度も同じ不具合が起こる。この家はしばらく住まない時期もありメンテナンスが良くないため、こうした事態が起きると考えられる。ところが建築主は何度も同じ不具合が起きるのは事業者側のミスとしてなお責任を求めてくる。

入居後にいくつかの不具合があったと建築主から連絡があり、その箇所を確認し、補修の方法を考えて必ず対応すると約束した。補修工事の計画と材料の手配を進めていたら、「対応が遅いじゃないか」と建築主から何度もクレームが入った。当方としては、全部揃ってから連絡するつもりだったのだが。