ご相談内容

相談年月:2000年10月

築後1年半の3階建の輸入住宅ですが、キッチンの流し下の給湯管が突然破裂しました｡破裂して5分ほどで気づきましたが、ダイニングの半分が水浸しになりました｡
住宅会社はすぐに水道工事業者を連れてきて修理しましたが、原因については部品を持ち帰り調査するといったまま、3週間連絡がありません｡修理した水道工事業者は、こんなことは初めてだと言い、工事中に釘でも刺さったのではないかと言っていました｡
また破裂するのではないかと心配で、外出も控えています｡今後どのように話を進めたらよいでしょうか｡

回答

築後1年半で、屋内での給湯管の破裂は通常ありえません｡住宅会社は部品を持ち帰り原因を調査中といっていますが、調査機関等についての中間報告もきちんと出してもらうべきでしょう｡保証期間内でもあり、破裂原因の調査、及び水浸しになった部分の不具合の有無の調査の実施を、強く申し出てみてはいかがでしょうか｡そして、対応が悪い場合は、住宅会社の本店に連絡し、迅速な対応を求めることをおすすめします｡

相談ID：109