ご相談内容

相談年月:2002年6月

洋式便器を新しくしました。ところが用を足すたび、便器内の水がおしりにジャブジャブとはね返り、大変不快です。工事業者に尋ねましたが、「工事は正しく行われている」とのことでした。
メーカーのお客様センターに連絡すると、「そんな申し出は初めてだ」と不快感をあらわにされ、「便器内にペーパーを3枚位敷いて、おしりを前に出して使え」と言います。またメーカーは、「この便器は水位が自動的に決まるタイプで、工事で水量を変えることはできないので、見に行ってもムダだから行かない」と言います。腹がたってしかたないのですが、どうしたらいいのでしょうか。

回答

メーカーとのやりとりで腹を立てている点はお察ししますが、とりあえず座る位置を調節することで快適に使えるかどうか、何回か試してみてはいかがでしょうか。それでもどうしようもなく不快であれば、もう一度メーカーのお客様センターの責任者と話し合ってみてはいかがでしょうか。
メーカーにはたくさんの種類の便器があり、個人差も考慮して、いろいろな使用テストをしたデータ等があるでしょうから、形の深いものに代えたらどうか、水位を調節できるものにしたらどうなるかなど、他の機種で快適なものがあるか、細かい相談を持ちかけることができるかもしれません。
先方が相手にしてくれないという不安があるなら、内容証明郵便などを使って連絡するのもひとつの方法です。

相談ID：204